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如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，給客戶留下深刻的印象，是每家貨代公司努力的方向。本文將從以下幾個(gè)方面著手：

一、誠實(shí)做人，誠信經(jīng)營。“誠信”這是所有生意人的立足之本。不管是誰，一旦沒了誠信，也許你在你的行業(yè)內(nèi)可能就無法立足。不要因?yàn)榭腿耸莿側(cè)胪赓Q(mào)的新手，就耍各種小聰明，也許剛開始的時(shí)候，你能通過這種小聰明賺取不少的利潤。但是，你也應(yīng)該知道客人是會成長的，等哪天被客人發(fā)現(xiàn)了你的不誠信不誠實(shí)，當(dāng)初建立起來的信任將蕩然無存。像貨代公司通過低價(jià)攬貨，然后等收到貨后再抬價(jià)的現(xiàn)象，是屢見不鮮的。還有有些貨代公司過分吹噓自己的實(shí)力以贏取客人的信任，可是當(dāng)有問題發(fā)生的時(shí)候，自己又無力去解決。這樣以后客人還會找你合作嗎？

二、細(xì)心、周到。其實(shí)跟客人合作，賺錢只是一部分，更多考慮的是能否將貨物安全準(zhǔn)時(shí)的運(yùn)到客人。因?yàn)橹挥袑⒇浳锇踩珳?zhǔn)時(shí)的送達(dá)，才能說明這個(gè)單子完成了。我之前服務(wù)過一個(gè)外國客戶，他是通過國內(nèi)的朋友在網(wǎng)上找到我的。因?yàn)榭腿酥皼]有走過海運(yùn)，所以對海運(yùn)方面的事情也都不了解，但是我們磨合的比較快，走貨也比較順利。后來呢，他經(jīng)過供應(yīng)商介紹，找了另外一家貨代公司，那家的價(jià)格比我的要優(yōu)惠不少?？腿艘埠芎谜f話，說只要你按照另外家的價(jià)格做，我們就把貨再交給你。我也仔細(xì)核算了下，按那價(jià)格，我們沒的利潤，所以婉拒了，但是我們之間的聯(lián)系沒有斷，有事的時(shí)候客人還會來找我?guī)兔?。我以為他們會一直合作下去，后來聽客人說，那家價(jià)格便宜是便宜，但也有很多問題，例如：每到年底就會大漲價(jià)、少貨、柜子空間利用的不少、實(shí)際裝的貨跟提單上顯示的品名不符等等。結(jié)果可想而知，客人又重新跟我們合作了，后來其他供應(yīng)商又介紹了家貨代公司（還是因?yàn)閯e家的運(yùn)費(fèi)偏低），但是客人反映少貨、漏裝的問題，仍然沒得到解決。我就跟客人說，這個(gè)很正常的，一般來說收貨員只會在收貨的時(shí)候點(diǎn)下數(shù)，當(dāng)裝柜的時(shí)候 就不會再點(diǎn)了，任由工人隨便裝。我呢是收貨的時(shí)候點(diǎn)一次，然后裝柜的時(shí)候再點(diǎn)一次，然后根據(jù)款號是一款款清的，這樣就不出現(xiàn)少貨、漏裝的情況，就算有余貨，也都知道剩的是哪些貨，不會出現(xiàn)柜子里裝了什么貨都不知道的情況。你們也知道，其實(shí)實(shí)際裝的貨跟提單上顯示的品名不一致，細(xì)查下來會是個(gè)很嚴(yán)重的問題。所以當(dāng)客人把貨交給我們的時(shí)候，一定要盡職盡責(zé)，對客人負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。

三、成為客人的生意參謀。秉著“想客人之所想，及客人之所及”的服務(wù)理念，我想我們很快就能跟客人成為朋友，不僅僅是生意伙伴。朋友之間是可以無話不談的，客人有什么想法，自己有什么好的建議，都可以說出來，這樣就能做到雙贏，最好的結(jié)果就是相互成就。

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