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據(jù)NielsenIQ2022年5月進行的一項研究表明， ， 電子商務(wù)已成為哥倫比亞乃至全球零售增長的加速器。

研究表明，54%的消費者更喜歡網(wǎng)上購物，而不是在實體店購物。這種趨勢幾年前似乎不太可能，但疫情加速。

事實上， 在疫情高峰期，在線購買量增加了230%以上 ， 這是消費者消費習(xí)慣改變的結(jié)果。

疫情開始兩年后，歐洲、中東、美國、拉丁美洲等地區(qū)的線上銷售額繼續(xù)超過線下銷售額，預(yù)計短期內(nèi)將繼續(xù)增長。

在流行之前，大多數(shù)消費者想象了阻礙電子商務(wù)快速采用和發(fā)展的各種障礙，如購物體驗、支付方式和配送物流。

然而，這不是一種形式之間的競爭，而是一種互補的策略內(nèi)所有企業(yè)都必須考慮到這一點，因為新消費者在購買時尋求線上和線下全渠道。NielsenIQ哥倫比亞和中拉美零售市場負責(zé)人RicardoGutierrez解釋說。

電子商務(wù)在拉美地區(qū)獲得了迅猛的發(fā)展： 50%以上的拉丁美洲人更喜歡網(wǎng)上購物，包括 17%的人選擇通過在線平臺購買大眾消費品(PCM)。

在哥倫比亞，電子商務(wù)經(jīng)歷了不同的階段。 在流行的第一個高峰期，網(wǎng)購熱潮出現(xiàn)。當(dāng)時消費者更喜歡網(wǎng)購，增長率高達238%。

2022年前4個月，電子商務(wù)較2021年同期增長5個月.1%，預(yù)計這種良好的表現(xiàn)將在未來幾個月繼續(xù)。

公司的研究還表明，用戶經(jīng)常在網(wǎng)上花費更多的時間和金錢，因為他們會尋求更多關(guān)于他們想要購買的產(chǎn)品的信息。

從2020年到2021年，計算機銷售額從45%下降到41%，而 手機銷售額從55%上升到59%。

在哥倫比亞，MercadoLibre、速賣通和Wish其他平臺已成為不同公司的聯(lián)合商店（平臺電子商務(wù)），受到消費者的青睞。

短期內(nèi)，電子商務(wù)的主要挑戰(zhàn)是保證各類產(chǎn)品(如易腐品)的質(zhì)量，提高交貨速度，減少缺貨，提高購物體驗。RicardoGutierrez總結(jié)道。