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今天有朋友問(wèn)我七夕怎么過(guò)？

都計(jì)劃好了， 我失魂落魄、我一笑而過(guò)、我得過(guò)且過(guò)、我不知所措 ，作為一名合格的亞馬遜工人，我對(duì)愛(ài)情不感興趣，只想賺錢。

每天忙于銷售、處理訂單、上傳產(chǎn)品、回復(fù)郵件等，并始終警惕亞馬遜突然停止銷售的警告...如今，只要你離開(kāi)商店一段時(shí)間，你就會(huì)覺(jué)得TA會(huì)猝亡。

01一夜之間

買家之聲全差？

近日，有賣家表示， 客戶體驗(yàn)差評(píng)率NCX原來(lái)2%以內(nèi)是好產(chǎn)品，現(xiàn)在1.8%也變成了極差，更有甚者1%以內(nèi)也是極差。

這滿屏的極差，著實(shí)讓人心驚！據(jù)悉， 這種情況是從prime day之后開(kāi)始的 ，而且一直持續(xù)到現(xiàn)在。賣家聲音極差的賣家遠(yuǎn)不止一人:

我們店里所有的產(chǎn)品都直接從綠色變成紅色，一夜之間！??！所有不滿意度均為1.5-2.4之間...淚崩了...

我們0.5%的不滿也變成了紅色，離譜。

是的，已經(jīng)2-3天了，1.幾到2.幾都很差，只有綠標(biāo)和紅標(biāo)，沒(méi)有中間區(qū)域

我的也是，百分之二。好像從上周開(kāi)始就變了。一開(kāi)始只是好的，后來(lái)直接變成了極差。

我0.42%也很差啊，開(kāi)了case還沒(méi)有解決，客服也不知道問(wèn)題出在哪里

同樣的情況，0.24%把我放在極差里，直接從好到極差

這種情況剛剛發(fā)生，NCX率是0.9%。還收到郵件，直接從好到差。

從賣家的反饋中可以看出，NCX2多，1多，甚至0.都變成了極差。NCX比例，以前很好，現(xiàn)在很差，讓很多賣家擔(dān)心自己listing會(huì)被下架。

據(jù)【賣家之家】報(bào)道，在買家之聲中，貨架上的商品可以根據(jù)買家的滿意度分為優(yōu)秀、好、一般、不好或極差。 一旦產(chǎn)品買家的聲音突然顯示出極差的狀態(tài)，銷量和排名都會(huì)受到影響，很有可能被撤銷上架。

據(jù)了解，目前已有賣家因買家之聲而單量急劇下降，甚至listing被下架。 “有個(gè)ASIN也受到影響，平時(shí)單量穩(wěn)定，今天直接降到四分之一。這個(gè)問(wèn)題從前幾天開(kāi)始，上周產(chǎn)品下架了。

大面積買家之聲變得極差，真讓人不解。

02系統(tǒng)BUG？

已陸續(xù)恢復(fù)

一些賣家打電話給亞馬遜咨詢這一現(xiàn)象，客戶服務(wù)表示，他們也在8月2日收到了這種情況，具體原因，客戶服務(wù)不是很清楚。一些客戶服務(wù)部門還詢問(wèn)了亞馬遜的客戶服務(wù)部門NCX對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的回應(yīng)如下：ncx rate低但標(biāo)紅極差可能是同類產(chǎn)品的比率更低，這是系統(tǒng)判定的。

由于買家之聲大面積變差， 賣家把它歸因于亞馬遜bug事件。

一個(gè)賣家對(duì)此感慨道:今年真的很神奇，內(nèi)卷恐怖，差評(píng)暴漲?，F(xiàn)在又來(lái)了..雖然亞馬遜目前還沒(méi)有回應(yīng)這一現(xiàn)象，但幸運(yùn)的是，今天的七夕，賣家們待亞馬遜的七夕愛(ài)！

一些賣家反饋說(shuō)，他們今天早上起床，習(xí)慣性地看著買家的聲音，似乎恢復(fù)正常。這些極差的產(chǎn)品現(xiàn)在恢復(fù)得很好/一般，甚至不合格。

雖然這件事是亞馬遜系統(tǒng)的抽氣背鍋，但下半年是旺季，賣家還是趕緊檢查自己。listing是否存在不容忽視的問(wèn)題，以免下次因自身原因造成NCX指標(biāo)變差。

賣家可以打開(kāi)儀表板上的評(píng)論，以確定影響客戶的問(wèn)題。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)救，包括刪除損壞、缺陷或標(biāo)簽錯(cuò)誤的庫(kù)存或更新詳細(xì)信息頁(yè)面。

最后，在這個(gè)與愛(ài)有關(guān)的日子里，小想說(shuō)：事實(shí)上，除了商店需要照顧，站在家人后面，情人也需要照顧，今天花點(diǎn)時(shí)間和親愛(ài)的她在一起\他一起吃頓飯吧。畢竟愛(ài)情和訂單，我們都不想錯(cuò)過(guò)！