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全球支付解決方案提供商Checkout.com發(fā)布了《2022年中東、北非數(shù)字化轉型報告》，采訪了中東、北非1.55萬購物者。部分數(shù)據(jù)顯示，疫情引發(fā)的電子商務發(fā)展加速趨勢將繼續(xù)存在。

1.電子商務滲透

在過去的三年里，中東和北非的電子商務增長率超過了世界其他地區(qū)。疫情期間，約2.09億消費者選擇網(wǎng)上購物。

如今，隨著疫情的緩解，中東和北非的電子商務購物者數(shù)量將繼續(xù)增加。91%的受訪者表示，他們經(jīng)常在網(wǎng)上購物，超過2021年的87%。此外，超過一半(52%)的中東和北非消費者表示，今年購物頻率較高，高于2021年的47%。在過去的12個月里，9%的消費者每天至少在網(wǎng)上購物一次，增長了50%。

88%的中東和北非受訪者表示，這些積極的發(fā)展趨勢將繼續(xù)存在，他們明年將增加網(wǎng)上購物的頻率。

同時，隨著區(qū)域經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和疫情的逐漸消退，旅游、活動、娛樂等類別的網(wǎng)上消費也在增加。然而，45%的消費者選擇在網(wǎng)上購買預制食品，這也使得該類別成為頭號類別。

2.數(shù)字支付激增

消費者對數(shù)字支付的興趣繼續(xù)上升，或將保持2021年的發(fā)展趨勢。報告顯示，70%的中東和北非消費者更喜歡使用數(shù)字支付，高于2021年的60%和2020年的40%，24個月內增加了75%。海灣合作委員會地區(qū)的數(shù)字滲透率（GCC）該地區(qū)80%的消費者現(xiàn)在更喜歡數(shù)字支付。

這些結果也反映了該地區(qū)支付應用程序和數(shù)字錢包的普及。報告稱，截至2022年，中東和北非82%的消費者使用數(shù)字支付，高于2021年的76%。事實上，在整個地區(qū)，我們看到數(shù)字錢包作為首選支付方式的利用率持續(xù)上升，在24個月內增長了6%。數(shù)字錢包的受歡迎程度幾乎翻了一番，尤其是在埃及、卡塔爾和沙特阿拉伯。相反，中東和北非的貨到付款（CoD）在過去的24個月里，應用急劇下降，下降了近40%。

3.成熟的消費市場基礎

區(qū)域電子商務格局日益復雜，主要體現(xiàn)在先享后付。（BNPL）服務和sCommerce(社會商務)的持續(xù)吸引力。今年，近一半的阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯消費者使用先享后付服務。在中東和北非，39%的消費者在2022年使用先享后付服務，高于2021年的24%，同比增長64%。

另外28%未使用先享后付服務的消費者希望在未來12個月使用該服務，這意味著多達67%的中東和北非消費者可能在2023年使用該支付方式。也許更引人注目的是，與美國和歐洲相比，先享后付服務在中東和北非的滲透率更高。

隨著人們每天在社交媒體上花費的平均時間越來越多，中東和北非五分之一的消費者表示，他們經(jīng)常通過社交媒體渠道購物并不奇怪，在過去的24個月里增加了43%。與此同時，沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋對社會商業(yè)的興趣翻了一番多。

Checkout.com中東和北非副總裁Remo Giovanni Abbondandolo該報告證實了我們去年的結論——該地區(qū)的電子商務市場和數(shù)字支付生態(tài)系統(tǒng)正在迅速發(fā)展。將精通數(shù)字技術的人口與成熟的零售業(yè)相結合，將確保未來的長期可持續(xù)收入。此外，區(qū)域購物者對網(wǎng)上支付的信任度不斷提高，這意味著該地區(qū)零售業(yè)的數(shù)字化轉型正在加快。Web作為在線體驗的關鍵組成部分，3的出現(xiàn)也凸顯了這一點。購物者對鏈上交易表現(xiàn)出強烈的興趣，渴望用數(shù)字貨幣支付?！?

正如報告所述，金融技術和數(shù)字支付的利用率在中東和北非繼續(xù)飆升。企業(yè)正在競爭追求風口，繼續(xù)提供高度創(chuàng)新和多樣化的消費品。

當然，消費者的反應更快。隨著消費者期望基準的上升，未來的競爭格局將變得更加激烈。