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零售商家們無一不在期待著年終旺季，但從營銷角度來看，這也是一年中最苛刻的時期。零售商試圖用各種各樣的產(chǎn)品、促銷或免費送貨服務來吸引消費者。這些策略本身就行之有效，如將此與消費者行為洞察相結(jié)合時，效果將事半功倍。由此，廣告設計平臺Creatopy調(diào)查了1100多名美國消費者，以了解他們對即將到來的旺季采購計劃，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)布了一項研究。

1、今年旺季購物何時開始？

2022年的旺季購物持續(xù)期將比往年更久些。Creatopy的調(diào)查顯示，大多數(shù)人會在假期前一個月（29.38%）、兩個月（19.97%）甚至三個月（8.98%），便會開始進行采購。這意味著對于某些消費者來說，年底的假日購物最早將于9月開始，零售商需要領先一步才能滿足季節(jié)性消費需求。不僅供應鏈方面需要提前對接處理，營銷工作也應該相應地進行規(guī)劃布局。對于消費者來說，提前開始購物是在避免最后一刻的購物壓力。調(diào)研顯示，消費者希望在價格上漲之前搶購到節(jié)日禮物，因此折扣力度較大的黑五、網(wǎng)一將成為人們的重點關注對象。

2、旺季熱門品類

那么，美國消費者如何決定在假期買什么呢？根據(jù)受訪者的資料，口碑營銷是旺季購物的一大重要驅(qū)動因素，占比52.05%。來自家人、

朋友和熟人的好評推薦或差評避雷，都可能會對某個產(chǎn)品或服務產(chǎn)生影響，因此企業(yè)應努力為每個人提供一流的消費體驗。除了口碑的力量，線上廣告是消費者假日購物的第二大靈感來源，占比40.63%。這也意味著零售商家們的旺季營銷策略中，不應缺少展示廣告系列。零售商還可以依靠社交媒體渠道來推動購買量，可以在他們的官方賬號發(fā)布節(jié)日相關內(nèi)容、投放社交媒體廣告，以及涉足網(wǎng)紅營銷等，通過不同接觸點與消費者建立深度聯(lián)系。年底假期期間，服裝、鞋類、配飾、玩具、游戲，以及計算機/電子產(chǎn)品類別的銷售額都將迎來一波增長。

同時，根據(jù)產(chǎn)品價值提供合理價格的零售商，往往能夠吸引到更多的消費者。

3、購物體驗

過去幾年中，雖然消費者行為發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人們紛紛由線下轉(zhuǎn)至線上，但如今人們也正在逐漸回歸線下購物。因此，今年大多數(shù)美國消費者（42.89%）表示，他們將在線上和線下同時進行購物。然而，大約相同比例的消費者（41.24%）計劃僅從線上進行購物。部分消費者甚至更喜歡“線上+線下”的購物模式，反向推動零售商采用全渠道購物體驗。鑒于通貨膨脹帶來的獨特情況，沒有人確切知道自己的假日支出預算是否會受到打擊。大約一半的受訪者表示，他們擔心或非常擔心通貨膨脹會影響自己的假日購物。另一半消費者則保持對此不關心。美國消費者似乎也對今年的假期預算是否能達到去年的水平有不同的看法，人們盡可能地選擇購買打折商品（71.58%）或自行尋找優(yōu)惠折扣（54.75%）。