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2021年，英國經濟增長率為7.5%，世界排名第四。2021年，英國電子商務銷售額為1180億美元，占英國零售總額的30.7%，是世界第四大電子商務市場。同年，英國電子商務增長12%。受新冠肺炎疫情影響，許多消費者開始從實體店購物轉向網上購物。

97%的英國網購消費者使用社交媒體，網購消費者常用的社交媒體平臺有:Facebook（76%）、Messenger（62%）、Instagram（57%）。

依托英國Meta許多社交媒體平臺都很受歡迎，購物者會來這里尋找品牌，尋找靈感，下單購物。

2021年，80%的英國消費者使用社交媒體平臺購物，23%的英國消費者現(xiàn)在使用社交媒體發(fā)現(xiàn)自己喜歡的新產品。預計2022年，英國社交電子商務年增長率將達到37.5%，市場規(guī)模將達到210億美元。

在英國消費者中，X一代是消費最高的人，男性的人均消費比女性高147美元。

消費者喜歡具有環(huán)保意識和社會責任感的品牌，

62%的消費者表示，如果品牌能夠更好地宣傳對環(huán)境的貢獻，他們將考慮下訂單。60%的消費者表示，如果品牌對環(huán)境產生負面影響，他們將不再購買該品牌的商品。近三分之一的消費者表示，如果品牌有道德問題，他們將不再購買該品牌的商品。

購買圣誕禮物是英國消費者參與年終購物的主要動機之一。送貨速度是影響圣誕購物的主要因素。如果送貨速度慢，即使包裹郵件，對消費者的吸引力也會大大降低。

截至2021年6月，75%的網購消費者經歷過網上下單，店內提貨的方式，在英國非常流行。

1、Sharon Hsu對英國年終購物季提出建議：

給親戚朋友送圣誕禮物是英國人非常重視的傳統(tǒng)。此時，各種商品都在利用強烈的折扣來吸引消費者的注意。然而，其中一些是英國消費者在購買禮物時的最愛。

家居裝飾：具有節(jié)日特色的家居用品不僅適合送禮，也適合購買裝飾自己的家。

玩具:父母和親戚喜歡給孩子買漂亮的圣誕禮物。

限制版和降臨節(jié)日歷：品牌可以借此機會推出圣誕限制版或降臨節(jié)日歷禮盒，有效吸引消費者的注意。

冬季飾品：服裝一直是最暢銷的商品，無論是送愛的人還是送自己，冬裝還是節(jié)日飾品都是不錯的選擇。

2.年終購物季在英國的幾個重要注意事項

盡快開始促銷：英國消費者從10月開始黑五購物。建議商家盡快開始推廣年終購物季，以便挖掘這些提前購物的消費者。

提供配送細節(jié)和在線訂單、商店提貨選項：英國消費者非常重視配送是否準時，建議商家提供詳細的配送信息和在線訂單、商店提貨選項。

融入禮品節(jié)日元素：為愛人或自己購買圣誕禮品是消費者參與年終購物季節(jié)的主要動機。建議商家將禮品節(jié)日元素整合到推廣活動中。

注重環(huán)境保護：消費者的環(huán)境保護意識正在增強。建議商家使用可回收材料生產或包裝商品，展示品牌為環(huán)保所做的努力。

3.英國消費者在采訪中發(fā)現(xiàn)

2021年，圣誕節(jié)期間英國網上總銷售額高達220億美元，比2019年疫情前同期銷售額高出36%。英國是世界第四大電子商務市場，流行的年終購物季是創(chuàng)造銷售的主力軍。

自疫情爆發(fā)以來，66%的英國購物者在網上購物比以前更頻繁，41%的英國購物者開始使用更多的配送和提貨服務。

經過對英國消費者的深入分析，這三個關鍵詞可以描述為獨特的、喜歡網上購物和更高的要求。超過60%的英國成年消費者計劃在圣誕節(jié)拜訪親戚和朋友。

據調查，66%的英國千禧一代在社交媒體上觀看品牌視頻后會與品牌互動。在年終促銷期間購物時，英國消費者最注重產品質量、品牌和折扣。

4.從訪談中提取的關鍵點

使用Instagram快拍和Reels提高發(fā)現(xiàn)率，強化品牌形象。

突出商品的質量和耐久性，贏得消費者的信任。