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最近，許多亞馬遜賣家收到了亞馬遜關(guān)于賬戶狀況評級功能調(diào)整的通知。許多賣家的賬戶狀態(tài)直接變紅，低于100分，所有的商店鏈接都被暫停。

據(jù)了解，亞馬遜于今年8月向美國和加拿大商店的賣家推出了新的賬戶狀況評級（AccountHealthRating）功能，并計劃于2023年推出到其他網(wǎng)站。新賬戶狀況評級政策的影響已經(jīng)開始出現(xiàn)，特別是沖刺旺季但近6個月有違規(guī)記錄的賣家。

一位因分?jǐn)?shù)低而被授予稱號的賣家告訴雨果，他周圍的幾位賣家朋友被授予了稱號。目前尚不清楚這是否是一個大規(guī)模的現(xiàn)象，但它對商店的銷售有很大的影響。如果上訴不能及時恢復(fù)，他可能會錯過年終旺季。

01.如果賬戶低于200被停用的風(fēng)險

據(jù)雨果跨境了解，賬戶狀況評級功能是亞馬遜于2020年推出的第一個功能，旨在幫助賣家充分了解其賬戶狀況，優(yōu)先考慮潛在問題，確保賬戶的健康運行。新版本的賬戶狀況評級功能于2022年8月在亞馬遜美國和加拿大推出，并計劃于2023年在世界各地推廣。

在黑五網(wǎng)絡(luò)附近，許多亞馬遜賣家已經(jīng)收到了評級功能升級的通知。與之前的綠色（健康）、黃色（風(fēng)險）、紅色（不健康、賬戶有停止風(fēng)險）三種顏色標(biāo)志相比，亞馬遜還將顯示0到1000的賬戶狀況評級分?jǐn)?shù)，以便賣家判斷現(xiàn)階段風(fēng)險與各風(fēng)險水平門檻之間的差距。

賣方賬戶健康狀況的顏色及相應(yīng)分?jǐn)?shù)如下：

1.如果賬戶狀況評級為綠色(健康

2.如果賬戶狀況評級為黃色(有風(fēng)險，分?jǐn)?shù)為100-199)，則表明賬戶有被停用的風(fēng)險。

3.如果賬戶狀況評級為紅色(不健康

根據(jù)新規(guī)定，所有新賣家的起始分?jǐn)?shù)為200分。每次發(fā)現(xiàn)賣方違反新政策，將從賬戶狀況評級分?jǐn)?shù)中扣分，并在賣方解決違規(guī)行為時恢復(fù)扣分。

如果賣方賬戶處于風(fēng)險（黃色）或壞（紅色）狀態(tài)，賣方需要在7天內(nèi)解決影響賬戶評級分?jǐn)?shù)的問題，否則賬戶將被暫停。

一位資深賣家表示，積分規(guī)則出臺后，一方面可以方便賣家了解賬戶狀況評級的具體得分，方便提前進行風(fēng)險控制和預(yù)警，包括運營戰(zhàn)略調(diào)整。另一方面，賬戶狀況頁面還將顯示賬戶現(xiàn)有違規(guī)行為對賬戶狀況的影響，可以優(yōu)先考慮嚴(yán)重影響賬戶狀況的違規(guī)行為。

因為根據(jù)官方提示，重復(fù)違規(guī)會導(dǎo)致賬戶狀況評級更快降級，反復(fù)嚴(yán)重更嚴(yán)重的違規(guī)行為影響更大。

特別需要注意的是，在侵權(quán)和商品限制政策方面，與侵權(quán)政策相關(guān)的重復(fù)違規(guī)最多為5次，與限制商品政策相關(guān)的重復(fù)違規(guī)最多為2次。如果在180天內(nèi)超出上述范圍，無論賣方的賬戶狀況評級如何，賬戶都可能面臨立即停止的風(fēng)險。

亞馬遜的調(diào)整確實讓很多有過違規(guī)行為的賣家感到焦慮，因為黑五網(wǎng)一就在眼前。

02.賣方投訴無果賬戶被封存

一位剛剛更新賬戶評級功能的賣家告訴雨果，在更新之前，他的賬戶評級是黃色的。雖然存在風(fēng)險，但不影響銷售。但更新后，他的賬戶評級直接變成紅色，分?jǐn)?shù)為92分。經(jīng)過仔細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)亞馬遜在6個月內(nèi)再次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。結(jié)果，他的賬戶被停用，商店鏈接被停止銷售。

根據(jù)其分析，亞馬遜賬戶評級功能的更新很可能導(dǎo)致以前的非法記錄被翻出，但留下了投訴窗口，許多賣家在投訴后恢復(fù)正常，但他并不那么幸運。因為一種產(chǎn)品被投訴侵犯專利，踩到了雷區(qū)。

雖然在規(guī)定的時間內(nèi)承認(rèn)了錯誤，并向商店提出了所有的違規(guī)記錄，但這并沒有幫助。審計團隊仍然要求提供非法證書，感覺有點矛盾，承認(rèn)了非法證書，并要求提供非法證書。賣方開玩笑說。

由于商店處于停止銷售狀態(tài)，賣家可能會錯過即將到來的黑五網(wǎng)絡(luò)，等待投訴的時間也很遙遠(yuǎn)。然而，在其看來，評級政策的更新確實可以更直觀地管理賬戶狀況，但它將對過去六個月內(nèi)有非法記錄的賣家產(chǎn)生更大的影響。

有扣分的規(guī)定，自然也有提高分?jǐn)?shù)的方法。例如，賣方在過去180天內(nèi)每200個訂單成功分配4分。隨著賣方訂單數(shù)量的增加，賬戶狀況評級也會增加。

一些賣家甚至計算過，如果新賬戶默認(rèn)為200分，則在過去180天內(nèi)有效交付的訂單數(shù)量將每滿200個訂單加4分。按照這個邏輯，（1000-200）/4*200】/180=222.22、即穩(wěn)定日銷223單以上，即可獲得滿分。

然而，一些賣家認(rèn)為，新店本身的分?jǐn)?shù)并不高，抗風(fēng)險能力也不強。如果他們粗心大意，他們可能會店的重量很高，但亞馬遜可能會對其他政策領(lǐng)域設(shè)定更多的最大違規(guī)數(shù)量限制。一旦平臺翻轉(zhuǎn)了舊賬戶，它也很容易踩到紅線，亞馬遜賣家的風(fēng)險控制意識變得越來越重要。