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每年黑五網(wǎng)一和旺季促銷活動一結(jié)束，海外消費(fèi)者層出不窮的退貨要求似乎成了各大電商平臺和賣家最頭疼的問題。

今年的情況可能會更糟。

根據(jù)eMarketer結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)購趨勢的最新預(yù)測， 今年美國網(wǎng)購?fù)素浗痤~將達(dá)到2790.3億美元，比去年增長8.4%。第三方市場退貨金額將達(dá)到435億美元。

值得注意的是，2790.3億美元的退貨總額是2019年疫情前的兩倍多，19年的退貨總額約為1100億美元。

調(diào)查顯示，今年退貨情況加劇的主要原因有兩個：

首先，由于通貨膨脹大大提高了商品價格，這意味著退回相同數(shù)量的商品 退貨金額也會增加。

第二，在經(jīng)濟(jì)條件緊迫的情況下，許多購物者會選擇購買多種需要的商品，試用后退回相對不需要的產(chǎn)品， 退貨量也會增加 。雖然以前有這個群體，但今年變得特別多。據(jù)報道，今年消費(fèi)時至少有6%的購物者發(fā)生過這種情況。

聯(lián)系今年打破銷售記錄的黑五和網(wǎng)絡(luò)銷售(2022年黑五銷售額達(dá)到91.2億美元，網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到113億美元)，顯然，在大型促銷節(jié)的刺激下，消費(fèi)者可能比以前更容易沖動消費(fèi)。eMarketer數(shù)據(jù)顯示， 圣誕季過后的退貨率將比去年同期飆升70%以上。

今年旺季數(shù)據(jù)顯示， 大量退貨訂單使賣方平均損失21%的利潤 。然而，由于超過54%的美國消費(fèi)者不會在收取退貨費(fèi)的商店購物，因此很難通過設(shè)置退貨運(yùn)費(fèi)來減少損失。

基本上，退貨過程中的每一步都可能造成損失，一般只有5%的退貨商品可以用于二次轉(zhuǎn)售，更多的商品只能用于二次轉(zhuǎn)售 低價銷售或直接清理 ，亞馬遜相關(guān)人士表示，最終能夠收回成本的商家甚至不到三分之一。

就今年的旺季而言，通貨膨脹嚴(yán)重。美國網(wǎng)民普遍追求低價商品。一旦退貨商品的總價值增加，商品數(shù)量可能會超過往年。這樣，平臺、賣家和物流企業(yè)將面臨更大的壓力。盡管亞馬遜和其他平臺今年采取了相對寬松的退貨政策，例如，亞馬遜將10月份假日訂單的退貨期推遲到1月份。

然而，這項(xiàng)寬松的政策必然會給物流帶來更大的壓力。目前，美國的線下配送并不樂觀。這種壓力可能導(dǎo)致惡性循環(huán)。根據(jù)去年的情況，退貨潮將持續(xù)到1月初。賣家還應(yīng)實(shí)時關(guān)注店鋪售后情況，及時應(yīng)對。