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近日，有賣家在微博爆料了一起中國人惡搞中國人的事件：國人又來 惡意攻擊 大面積竄改listing然后投訴。“一大批listing就這樣被下架，有的賣家?guī)资畻l鏈接有的上百條鏈接，我們公司也躺著中槍了?！辟u家表示。

該投訴類型為 商標(biāo)濫用以及假冒商品不帶測試購買 。侵權(quán)的商標(biāo)為“OIMG”。

不少賣家紛紛評論：“慣犯。被他搞了好多次了?！?

“我的歐洲站點也是有被投訴商標(biāo)濫用”

從賣家們的反饋可見，被攻擊的站點主要在歐洲站，包括意大利，而賣家們被攻擊的listing數(shù)量不一。有一位賣家稱，其歐洲站點有40條listing被惡意攻擊了。

追溯發(fā)現(xiàn)，“OIMG”商標(biāo)的所有人為：Fujian Miling Technology Co.,Ltd.其公司注冊所在地位于福建省泉州市晉江。

其實在跨境電商行業(yè)，競爭對手惡意投訴的行為層出不窮。大家聊起來都是為行業(yè)所不齒，比如去年5月的“Closhion”商標(biāo)侵權(quán)事件。

當(dāng)時有多位賣家在論壇上訴苦，表示自己的產(chǎn)品突遭侵權(quán)投訴，大批listing被下架。據(jù)一位接連收到18封投訴信的受害賣家表示，店鋪十幾個listing收到shil* gmail.com的投訴商標(biāo)侵權(quán)。而這些listing都是自己賣了好幾年的中性產(chǎn)品。最終發(fā)現(xiàn)始作俑者都是同一個人，商標(biāo)“closhion”的擁有者為chenxiaohua，來自中國福建泉州泉港區(qū)，這妥妥的中國人惡搞中國人的惡性事件。

根據(jù)商標(biāo)人信息，發(fā)現(xiàn)chenxiaohua在美國商標(biāo)局注冊了17個商標(biāo)，在歐盟知識產(chǎn)權(quán)局注冊了13個商標(biāo)。如此看來，此次的“惡搞者”很可能是專做商標(biāo)“生意”的無良服務(wù)商。

良性的競爭成就彼此，惡性的競爭則終兩敗俱傷。這句話適用于所有人、行業(yè)。在跨境電商圈里，同行競爭激烈，智者深耕產(chǎn)品實力，而無良者沉迷惡搞他人。

通過利用亞馬遜漏洞惡搞、上差評、添加敏感詞、惡意投訴等惡性競爭事件也是層出不窮，賣家們簡直防不勝防。

一方面業(yè)界應(yīng)當(dāng)聯(lián)合起來痛斥該行為，另一方面賣家若是遇到該惡意投訴事件應(yīng)當(dāng)有所準(zhǔn)備積極應(yīng)對。

最后Snow也給大家準(zhǔn)備了幾項應(yīng)對的具體步驟供大家參考：

#第一步：查看具體的侵權(quán)郵件內(nèi)容，看看郵件通知的具體是什么侵權(quán)。

#第二步：自查是否真實侵權(quán)。若產(chǎn)品真的侵權(quán)，可以走和解程序，聯(lián)系產(chǎn)權(quán)方，也就無需第三步了。

#第三步：若明確得出沒有侵權(quán)的結(jié)論，則可以選擇：

1.聯(lián)系產(chǎn)權(quán)方或第三方投訴公司，要求對方告知自己侵權(quán)的證據(jù)或是撤銷投訴申請；

2.向亞馬遜提交申訴信。

寫申訴信需要注意以下幾個要點：

1.真誠地表明自己在收到投訴信以后，明確排查了自己的產(chǎn)品并無侵權(quán)，且積極聯(lián)系產(chǎn)權(quán)方；

2.充分了解自己的產(chǎn)品和產(chǎn)權(quán)方的專利，分析兩者的不同；

3.不要浪費任何一次申訴的機會，寫申訴信時需要認(rèn)真仔細(xì)。

#第四步：在收到亞馬遜對于申訴信的回復(fù)后，認(rèn)真按照亞馬遜的要求進(jìn)行操作。