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在新冠肺炎疫情后坐力的影響下，人們的生活和購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生了很大的變化。在新常態(tài)下，哪些購(gòu)物習(xí)慣會(huì)持續(xù)很久，哪些趨勢(shì)只是過眼煙云。亞馬遜賣家如何乘風(fēng)破浪，守住勝利果實(shí)？

有效管理庫(kù)存，避免庫(kù)存冗余和波動(dòng)

亞馬遜在庫(kù)存限制方面總是有飛蛾，沒有任何預(yù)警就減少庫(kù)存限制的事件也不是新聞。此外，新冠肺炎爆發(fā)后，履行中心的庫(kù)存處理時(shí)間延長(zhǎng)，使用精益生產(chǎn)或準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的品牌可能難以應(yīng)對(duì)。因此，品牌可以投資于目的國(guó)的庫(kù)存儲(chǔ)備，并在預(yù)算范圍內(nèi)首先存儲(chǔ)部分庫(kù)存FBA倉(cāng)庫(kù)附近，以便及時(shí)入庫(kù)。

另外，兼有FBA和FBM自發(fā)貨雙重戰(zhàn)略的品牌更有優(yōu)勢(shì)。賣方的自發(fā)貨可以彌補(bǔ)FBA產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)的發(fā)貨空白期，抓住更多潛在的銷售機(jī)會(huì)。

亞馬遜的績(jī)效中心網(wǎng)絡(luò)面臨著員工流失、工作風(fēng)險(xiǎn)和工會(huì)化的威脅，這只是一些無痛的傷害。然而，在亞馬遜自動(dòng)化升級(jí)的過程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)局部性能中斷。

卓越運(yùn)營(yíng)是品牌領(lǐng)先地位的差異化因素，也是電子商務(wù)2.0時(shí)代的偉大追求。大型亞馬遜本土品牌的聚集能否實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步增強(qiáng)亞馬遜的飛輪效應(yīng)，保持品類領(lǐng)先地位，抵御現(xiàn)有品牌？時(shí)間會(huì)給我們答案。

客戶服務(wù)和賬戶監(jiān)控是關(guān)鍵

亞馬遜從來都不是一勞永逸的市場(chǎng)。賣家越來越重視賬戶監(jiān)控，因?yàn)閹?kù)存引發(fā)的一系列新問題，以及品牌犧牲傳統(tǒng)渠道升級(jí)電子商務(wù)。

亞馬遜履行中心仍存在問題，F(xiàn)BA庫(kù)存延遲或丟失的現(xiàn)象仍然很高。因此，擁有監(jiān)控賬戶、檢查庫(kù)存、持續(xù)更新預(yù)測(cè)和庫(kù)存控制系統(tǒng)至關(guān)重要。

另外，從FBA到FBM頻繁的轉(zhuǎn)換會(huì)導(dǎo)致運(yùn)輸時(shí)間的差異。為滿足2天到達(dá)的要求Prime承諾賣方應(yīng)提供快速響應(yīng)和積極的客戶服務(wù)，以確保積極的購(gòu)物反饋，并避免任何賬戶健康風(fēng)險(xiǎn)。

過去，小型緊急情況可以通過后續(xù)補(bǔ)償來挽救。然而，隨著廣告成本的增加和大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的涌入，經(jīng)營(yíng)問題可能會(huì)導(dǎo)致品牌SERP即使補(bǔ)救及時(shí)，也很難挽回。所以賣家一定要防患于未然，不要等到事后無力彌補(bǔ)。

根據(jù)Cowen根據(jù)年度電子商務(wù)研究，2020年新冠肺炎疫情導(dǎo)致美國(guó)電子商務(wù)銷售空前增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)48%，預(yù)計(jì)2021年同比增長(zhǎng)11%。

電子商務(wù)鱷魚亞馬遜貢獻(xiàn)了大約一半的電子商務(wù)銷售，是許多品牌在線銷售的頭號(hào)平臺(tái)。因此，新品牌應(yīng)首先克服亞馬遜市場(chǎng)的基本面：

? 為產(chǎn)品listing贏得Buy Box

保持庫(kù)存

優(yōu)化主要產(chǎn)品listing的SERP，并提高其轉(zhuǎn)化率

如果市場(chǎng)基礎(chǔ)不牢固，再?gòu)?fù)雜巧妙的營(yíng)銷和廣告策略也濺不出水花。

電商時(shí)代，亞馬遜傲居C位

不同于傳統(tǒng)的零售生態(tài)，電子商務(wù)可以接觸到世界各地的客戶。面對(duì)龐大多樣的用戶群，品牌需要明確目標(biāo)受眾青睞的購(gòu)物渠道，以及與他們建立聯(lián)系的最佳方式。

品牌促進(jìn)老客戶跨渠道遷移，如何在新渠道留住客戶，是駐扎在電子商務(wù)世界的關(guān)鍵戰(zhàn)略核心。

對(duì)于亞馬遜賣家，尤其是快消品賣家，Subscribe & save(訂購(gòu)省)計(jì)劃、有效的再營(yíng)銷策略布局、交叉銷售和額外銷售的建立都是促進(jìn)銷售的有效途徑。

天價(jià)CPC 廣告費(fèi)用

廣告競(jìng)價(jià)越來越激烈，亞馬遜PPC點(diǎn)擊成本比去年最低點(diǎn)高出60%。哪些品牌/類別值得投入大量廣告？

積累了一定品牌知名度的企業(yè)，可以在維護(hù)忠誠(chéng)客戶的基礎(chǔ)上瞄準(zhǔn)新的潛在客戶。市場(chǎng)分析指出，隨著客戶獲取成本的增加，現(xiàn)有品牌正在扭轉(zhuǎn)局面，從新品牌中恢復(fù)話語權(quán)。

無實(shí)物產(chǎn)品可以依靠廣告來維持或擴(kuò)大銷售價(jià)格/利潤(rùn)率。

已經(jīng)成為一個(gè)知名品牌，關(guān)注漏斗底部的活動(dòng)。這些品牌（尤其是購(gòu)物決策更謹(jǐn)慎的品牌，如奢侈品）需要通過底部渠道來促進(jìn)消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買行為。

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對(duì)亞馬遜的核心零售業(yè)務(wù)和第三方市場(chǎng)構(gòu)成嚴(yán)重威脅的不是著名的超市玩家（沃爾瑪、塔吉特等），而是轉(zhuǎn)向獨(dú)立的叛軍。

亞馬遜加強(qiáng)了設(shè)備，為第三方賣家提供了一系列免費(fèi)工具，如Amazon Live、Amazon Posts和Manage Your Customer Engagement（MYCE）電子郵件營(yíng)銷工具等，幫助品牌塑造，為品牌與客戶直接互動(dòng)提供新途徑。

善用亞馬遜DSP

據(jù)亞馬遜介紹，展示廣告能觸及的高意向消費(fèi)者是PPC廣告的十倍之多，可從上至下貫穿整個(gè)廣告渠道。使用DSP廣告品牌可以利用亞馬遜的大量客戶數(shù)據(jù)，通過品牌創(chuàng)意接觸更多潛在消費(fèi)者。因此，亞馬遜DSP或?qū)⒊蔀槠放撇町惢念^號(hào)武器。