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來源：賣家之家(MJZJ.com）? ?作者：yola

縱觀全球電商，老大哥亞馬遜敢于真正說自己以客戶為中心，甚至120%偏向買家。

幾年前，媒體問姐夫：亞馬遜的目標是什么？他的回答一點也不夸張：我們的理想是成為地球上最以客戶為中心的公司。

客戶至上的思維讓亞馬遜快速成長，但也讓賣家苦不堪言。 這不是，亞馬遜發(fā)布了一項新政策，仍然偏向于買家，導(dǎo)致許多賣家出現(xiàn)阻力。

01

又要加倍白嫖訂單了？

7月14日，亞馬遜歐洲站宣布，歐洲站所有自配送賣家在報價時尚類別時需要包含免費退貨信息。

亞馬遜公告原文如下：

自2021年8月9日起，亞馬遜歐洲站所有自配送時尚產(chǎn)品訂單均應(yīng)包含免費退貨信息，這意味著賣方將無法扣除英國服裝、鞋、珠寶、手表等時尚產(chǎn)品的退貨運費。

這一規(guī)定的發(fā)布引起了許多賣家的不滿，大量賣家認為亞馬遜的做法是鼓勵買家惡意退貨。

該政策有效地迫使賣方全額退款，無論貨物是否以原始狀態(tài)退還；

我覺得 Amz 故意讓賣家尷尬，讓買家輕松退貨。

很難想象亞馬遜的政策是否再次讓賣家陷入血虧的境地，當賣家最近有大量白嫖訂單時。

02 時尚類別是破產(chǎn)的必經(jīng)之路

小邊發(fā)現(xiàn)，更多的賣家似乎已經(jīng)習慣了亞馬遜的偏見行為，抱怨它有什么意義？亞馬遜不會聽賣家的話，他們會隨時做他們想做的事。

雖然亞馬遜的政策偏向買家，但對賣家來說并不新鮮， 但今年持續(xù)了半年多，讓賣家越來越渴望逃離亞馬遜。

我們將簡單地刪除任何受影響的物品并在其他地方出售。

我永遠不會在亞馬遜上賣任何與時尚相關(guān)的東西，這是破產(chǎn)的唯一途徑。

對于一些賣家來說，從4月份亞馬遜突然查封中國頭部銷售賬戶到 今天又爆出，廣州某大賣品牌也被亞馬遜封殺，涉及數(shù)百家門店。 巨頭一個接一個的倒下，而封號仍沒有停下來的意思。大量賣家痛呼看不到未來，早點離開止損也無可厚非。

03 時尚產(chǎn)品黃金時代已經(jīng)到來

是時候不放棄轉(zhuǎn)站了Walmart？

亞馬遜的日子肉眼看得越來越難了。一位賣家說： 做了亞馬遜之后，真的不知道去哪里。你覺得有什么好辦法，或者對嗎？Walmart有什么想法嗎？ ”

我還記得2020年疫情期間，消費者懶得打扮自己，服裝行業(yè)瞬間低迷。但現(xiàn)在歐美國家紛紛為人民接種疫苗，解除禁令，也將迎來報復(fù)性消費。

據(jù)富國銀行統(tǒng)計，2020年亞馬遜在美國的服裝鞋銷量(包括第三方賣家)增長了15%，達到410億美元。沃爾瑪在美國服裝零售市場的份額排名第二，約為11-12%占美國網(wǎng)上服裝銷售額的%34-35%。

這意味著沃爾瑪是美國最大的服裝零售商，似乎是賣家服裝軌道的下一個焦點。

小編了解到，沃爾瑪5月份宣布正在收購虛擬試衣初創(chuàng)企業(yè)Zeekit，為了滿足消費者在網(wǎng)上購買衣服的需求。數(shù)據(jù)顯示，公司開發(fā)的虛擬試衣室功能允許客戶上傳自己的照片或從不同的模型中選擇相應(yīng)的身高、體型和膚色，從而向客戶展示衣服是否合適，模擬客戶在實體店的體驗。此外，客戶還可以與朋友分享虛擬服裝，并征求意見，以決定是否購買。在這項技術(shù)的支持下，預(yù)計退貨和隨后的成本將會降低。

今年3月，沃爾瑪取消了對美國銷售的限制。這一開放平臺的政策導(dǎo)致沃爾瑪近期賣家數(shù)量大幅增加。數(shù)據(jù)顯示，7月份，15%的新賣家來自中國，這一數(shù)字仍在增長。

此外，沃爾瑪平臺GMV2020年增長100%以上，成為眾多賣家心目中的第二大戰(zhàn)場。

04 亞馬遜還是沃爾瑪？

這不是二選一的命題

但隨著亞馬遜賣家們快馬加鞭轉(zhuǎn)投沃爾瑪?shù)膽驯?，部分賣家竟然發(fā)現(xiàn)自己“水土不服”， 很可能是因為對沃爾瑪政策不熟悉，比如直接把亞馬遜送到亞馬遜listing運輸沃爾瑪使用

許多亞馬遜賣家轉(zhuǎn)會到沃爾瑪listing采用復(fù)制粘貼的方做法更高效。但這實際上是危險的。因為，兩個平臺listing要求和產(chǎn)品分類標準不同，直接處理可能會降低你的產(chǎn)品排名。

值得注意的是，沃爾瑪政策要求賣家給你標題、描述和listing違反沃爾瑪政策提供獨特的內(nèi)容。

賣家應(yīng)該明白，亞馬遜和沃爾瑪之間有很多差異，包括消費者、熱門產(chǎn)品、賣家準入門檻、物流和運營游戲。

賣家是否應(yīng)分散投資，多渠道布局應(yīng)基于對平臺的了解。

亞馬遜還是沃爾瑪？這不是二選一的命題。俗話說，蒼蠅不咬無縫的雞蛋，每個平臺都有相應(yīng)的規(guī)則來約束賣家。賣家也應(yīng)該更多地了解相關(guān)政策，否則無論你在哪個平臺上，你都會是一個不幸的賣家。