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當(dāng)其他賣家吃大賣瓜時(shí)，許多人也收到了亞馬遜的評(píng)估警告信。

一波賣家收到評(píng)估警告信

有人統(tǒng)計(jì)了最近關(guān)門的大賣，發(fā)現(xiàn)涉及品牌40多個(gè)，大部分是3C類產(chǎn)品。

俗話說"一鯨落萬物生"，很多人說頭部大賣被封了，訂單會(huì)落在同類目的的其他賣家身上，腰部賣家是第一個(gè)吃肉的。

但在平臺(tái)上要抓住，只有違規(guī)和不違規(guī)，沒有大賣小賣。

眾所周知，大多數(shù)大賣家都指向虛假評(píng)論。因此，在賣家嘗到甜頭之前，他們首先收到了亞馬遜的評(píng)估警告信。

警告信如下：

從上圖可以看出 賣家的賬戶有被停用的風(fēng)險(xiǎn)，包括違反亞馬遜的行為準(zhǔn)則：1。影響客戶的評(píng)分、反饋和評(píng)論；2。操縱銷售排名；3。人為地增加網(wǎng)絡(luò)流量。

還強(qiáng)調(diào)了亞馬遜禁止的行為： 1.聘請(qǐng)第三方試改進(jìn)ASIN排名和/或評(píng)論；2、將包裹發(fā)送到收件人未訂購或不想收到的地址；3、索取或接受虛假或欺詐訂單；4、為您自己的產(chǎn)品下訂單；5、為購買您的產(chǎn)品（包括索賠代碼）的買家提供補(bǔ)償。

字字句句，差沒有直接指出賣家刷評(píng)和刷單。

親眼目睹了上述大賣慘烈現(xiàn)狀的賣家慌了:

-最近幾家商店接連收到警告信。都是第一次收到。新一波掃號(hào)潮來了嗎？

-我 這個(gè)月收到三封警告信，6月12日收到，有點(diǎn)慌。

- 我也收到了，肯定是抓到把柄了 ，這個(gè)月初上新產(chǎn)品，遇到機(jī)刷中介，取消訂單和下單后退款的訂單很多 ，上次評(píng)論刪除一個(gè)月，現(xiàn)在不敢測(cè)試了。

都說亞馬遜最喜歡秋后算賬。一個(gè)也收到警告信的賣家深有感觸。評(píng)價(jià)8個(gè)月后收到警告信時(shí)，他警告道:摸伸手，伸手就會(huì)被抓。今天不抓，明天抓，明天不抓，后天抓。

事實(shí)上，今年5月，一些賣家收到了類似的通知。

一些賣家表示，他收到的警告信明確指出，他使用了好評(píng)卡，并要求在3個(gè)工作日內(nèi)提供所有含有催評(píng)卡的信件ASIN。

英國要求亞馬遜嚴(yán)格調(diào)查平臺(tái)上的虛假評(píng)論

亞馬遜這次打擊虛假評(píng)論的重量離不開他的壓力。

英國監(jiān)管機(jī)構(gòu)周五表示，他們正在調(diào)查亞馬遜，因?yàn)樗麄儞?dān)心在線巨頭沒有采取足夠的措施來阻止產(chǎn)品和虛假評(píng)論。

我們擔(dān)心數(shù)以百萬計(jì)的網(wǎng)上購物者可能會(huì)因閱讀虛假評(píng)論而被誤導(dǎo)，然后按照這些建議花錢。Andrea Coscelli 在新聞聲明中說。

同樣，如果一些企業(yè)偽造 5 星評(píng)價(jià)，以突出其產(chǎn)品或服務(wù)，而守法企業(yè)輸了，那也是不公平的。

監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，亞馬遜是否違反了是否違反了《消費(fèi)者保護(hù)法》。如果有，他們可能會(huì)要求他們改變處理虛假評(píng)論或起訴他。

這些技術(shù)平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任很重要。如果我們發(fā)現(xiàn)他們做得不夠，我們將隨時(shí)采取行動(dòng)。

亞馬遜表示，他將與英國監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行調(diào)查。

亞馬遜在一份聲明中說：為了贏得客戶的信任，我們?cè)谖覀兊纳痰晖度肓舜罅康馁Y源來防止虛假或激勵(lì)評(píng)論。 公司表示，它試圖確保評(píng)論準(zhǔn)確反映客戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，并指出它以前已經(jīng)阻止了2億條虛假評(píng)論。

英國監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，去年的初步調(diào)查引起了人們的擔(dān)憂，亞馬遜是否采取了足夠的措施來檢測(cè)虛假和誤導(dǎo)性評(píng)論，并迅速從其網(wǎng)站上刪除了它。

如， 當(dāng)同一用戶同時(shí)對(duì)同一不相關(guān)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論時(shí)，特別是當(dāng)積極評(píng)論的來源表明評(píng)論者是為了獲得報(bào)酬或激勵(lì)來寫作的。

此外，監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，它還擔(dān)心亞馬遜的系統(tǒng)未能完全防止和阻止一些賣家操縱產(chǎn)品列表，例如通過選擇其他產(chǎn)品的積極評(píng)估。

事實(shí)上，英國消費(fèi)者群體Which今年早些時(shí)候發(fā)布的一份報(bào)告顯示，它發(fā)現(xiàn)了一個(gè)專門為賣家提供虛假評(píng)論以換取金錢或產(chǎn)品的行業(yè)。

它發(fā)現(xiàn)了 一家公司在全球擁有 62000 評(píng)估師，并向亞馬遜市場(chǎng)的賣家收取約13 英鎊的評(píng)論費(fèi)。此外，還進(jìn)行了批量交易。賣方可以以620英鎊的價(jià)格獲得50條評(píng)論，也可以以8000英鎊的價(jià)格獲得 1000條評(píng)論。

Which調(diào)查稱英國監(jiān)管機(jī)構(gòu)為積極一步。

“監(jiān)管機(jī)構(gòu)現(xiàn)在必須迅速采取行動(dòng)，確定這些公司是否違法?！盬hich 政策和宣傳主管 Rocio Concha說。

這應(yīng)該促使亞馬遜最終采取必要措施，保護(hù)用戶免受平臺(tái)上虛假評(píng)論日益增長的影響。如果他們不這樣做，監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須準(zhǔn)備采取強(qiáng)有力的執(zhí)法行動(dòng)。

賣家:重建操作認(rèn)知，從腦海中挖出刷單

又有大賣了嗎？看來我們明天又要開會(huì)了。每次大賣店關(guān)門，我們老板都會(huì)組織開會(huì)。一家跨境電商公司的員工問其他賣家時(shí)說。

大刀已經(jīng)落下，跨境圈戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，賣家自危。

如果大賣離賣家很遠(yuǎn)，即使他們出了問題，他們也只是抱著吃瓜的心態(tài)，那么發(fā)生在他們身邊的事情必須提醒人們。

一位賣家說，因?yàn)楹迷u(píng)卡，他有幾個(gè)好朋友的公司，從死鏈接到死鏈接，再到被判二刷死店，他真的不敢放卡。

相信大家都聽過跨境圈的一句話:刷單找死，不刷單等死。

顯然，亞馬遜現(xiàn)在對(duì)虛假評(píng)論持嚴(yán)厲調(diào)查和嚴(yán)厲懲罰的態(tài)度。所以賣家開始思考：現(xiàn)在不能刷賬單，不要放好評(píng)卡，如何操作，尤其是如何做新產(chǎn)品？

畢竟，亞馬遜在過去兩個(gè)月殺死了太多的賣家，其中許多是我們精品公司一直樂觀的基準(zhǔn)公司。 一位賣家嘆了口氣。

因此，許多賣家對(duì)未來的經(jīng)營問題表示， 首先要重建操作認(rèn)知，把刷單徹底挖出腦袋。

從長遠(yuǎn)來看，還是要合規(guī)精細(xì)化運(yùn)營，多元化營銷渠道，從產(chǎn)品微創(chuàng)新入手，深化供應(yīng)鏈，堅(jiān)持以用戶為導(dǎo)向。