澤寶,萬拓中槍!亞馬遜祭出第二波封店殺威棒!
據(jù)最新消息,澤寶、萬拓等跨境電商銷售的亞馬遜門店今天一度被大面積封存!
澤寶Sunvalley旗下的品牌RAVPower、TaoTronics、HooToo、Uspicy、VAVA、Anjou經(jīng)營各種電子消費(fèi)品店,全部中槍!萬拓旗下的眾多品牌店也難逃!
截至出版前,幾家大賣部的產(chǎn)品鏈接已恢復(fù)正常。
就在5月初,帕拓遜、傲基、通拓等知名賣家吃了第一波殺威棒,引起了國內(nèi)跨境電商賣家的恐慌。
5月20日,亞馬遜發(fā)布了《致亞馬遜所有賣家的信》,并正式回應(yīng)。我以為亞馬遜賣的審判日已經(jīng)過去了,因?yàn)榈诙谎プ又懥?。誰曾想過亞馬遜會再次提供一個(gè)關(guān)閉商店和殺戮棒?!
如果你仔細(xì)研究這件事的起源,它可能與前幾天《華爾街日報(bào)》的報(bào)道密不可分。6月13日,《華爾街日報(bào)》在亞馬遜留言報(bào)道中直接命名澤寶。
報(bào)道稱,澤寶的產(chǎn)品包裝中有一張橙色卡片。上面寫著祝賀你成為我們的幸運(yùn)客戶,你將獲得一張35美元的亞馬遜禮品卡。禮品卡背面有一個(gè)關(guān)于整個(gè)禮品卡兌現(xiàn)方式的描述:通過電子郵件聯(lián)系我們并附上您的信息order ID截圖,然后完成評估Review URL拿到35美元的禮品卡。
一件價(jià)格70美元的商品愿意支付35美元,以換取亞馬遜用戶的好評。這份報(bào)告再次引發(fā)了美國公眾對亞馬遜評論的憤怒,并在一個(gè)月內(nèi)再次引發(fā)了雷霆。
之前有帕拓遜、傲基、通拓,之后有寶、萬拓。為什么虛假評論和指導(dǎo)刪除負(fù)面評論反復(fù)觸及歐美社會的反鱗片?大多數(shù)中國賣家可能會對此感到困惑。然而,這是跨境出海必須注意的核心問題。無論賣家是以賺錢還是做生意的想法參與國際貿(mào)易,你都是一家微型跨國企業(yè)。學(xué)習(xí)、理解和尊重貿(mào)易目的地國家和地區(qū)的文化法律勢在必行。
虛假評論、指導(dǎo)評論等方式,在中國語境中,更容易理解利益評論,所謂的手短,吃軟,即使對方不太認(rèn)可,最多忽視,伸手不笑臉,不會上網(wǎng),引起投訴關(guān)閉。
但在歐美等國家的文化背景下,這種行為是為了創(chuàng)造虛假信息,從而剝奪消費(fèi)者的自由選擇。為什么在電子商務(wù)起源的美國,獨(dú)立電臺很受歡迎,沒有國內(nèi)電子商務(wù)?在很大程度上,歐洲和美國的消費(fèi)者自然有反壟斷的傾向,希望有更多的選擇,所以他們會給獨(dú)立電臺和小型電子商務(wù)平臺機(jī)會。
人們可以犯錯(cuò)誤,但不能連續(xù)進(jìn)入同一個(gè)水坑。亞馬遜的《致亞馬遜所有賣家的信》承認(rèn),亞馬遜的政策一直明確要求賣家不要濫用評論。最近,我們暫停了一些賣家的銷售權(quán)限。未來,我們將繼續(xù)履行這一職責(zé),嚴(yán)格監(jiān)督商場的經(jīng)營環(huán)境,并采取謹(jǐn)慎行動。
值得一玩的是,今天亞馬遜官方以打造值得信賴的客戶評論體驗(yàn)發(fā)布公告。
2020年,我們在客戶看到之前就停止了2億多疑似虛假評論,其中99%以上是我們積極監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)和刪除的。除了刪除這些評論外,我們還將阻止發(fā)布虛假評論的賬戶繼續(xù)提交評論,并采取措施通過虛假評論獲得商業(yè)利益。無論這些不良行為者的業(yè)務(wù)規(guī)模如何,或者他們在世界上的哪里,我們都將采取行動阻止虛假評論。
我們不斷加強(qiáng)對虛假評論及其銷售相關(guān)賬戶的監(jiān)控。與此同時(shí),我們現(xiàn)越來越多的不良行為者試圖通過亞馬遜網(wǎng)站以外的渠道,特別是社交媒體獲得虛假評論。一些不良行為者通過社交媒體和雇傭第三方服務(wù)提供商獲得虛假評論。
當(dāng)我們監(jiān)控亞馬遜以外的虛假評論時(shí),我們會定期與社交媒體公司溝通其平臺上的不良行為。
有大賣感嘆,3月23日,ST跨境通訊(002640)剛剛完全出售了帕拓遜。幾年來,帕拓遜的原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)一直在努力工作,并在5月初遭遇了關(guān)閉危機(jī)。萬拓去年剛剛獲得紅杉3億元融資,澤寶剛剛完成了賭博。
學(xué)會做一個(gè)真正的跨國企業(yè),中國企業(yè)還有很長的路要走,但這也是一個(gè)必須彌補(bǔ)的教訓(xùn)。
來源:搜運(yùn)費(fèi)網(wǎng)
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