亞馬遜出臺了新規(guī)定!有效跟蹤率不達標,或銷售權限有限!
亞馬遜的許多網(wǎng)站倉庫爆炸嚴重,及時性不強,快遞被迫變慢,客戶體驗急劇下降,集群退貨訂單使賣家頭皮麻木。關注用戶體驗的亞馬遜對賣家的分銷方式提出了更嚴格的要求!
最近生效的自配送退款政策也更新了有效的跟蹤率政策。賣家更關注的是有效跟蹤率的指標評估要求高于95%,否則相關分類下的商品銷售權限將被暫停甚至賬戶。
自2021年8月9日起,對于直接從中國送貨到海外消費者的自送賣家,要求有效跟蹤率必須高于95%,賣家需要使用與亞馬遜對接的承運人進行配送。
如果有效跟蹤率不達標,賣方在相關商品分類下的自配銷售權限可能會從2021年8月9日起暫?;蛉∠?。
從2021年8月9日起,亞馬遜美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本將實施以下新的有效跟蹤率績效要求:
①所有賣家都需要使用與亞馬遜對接的物流承運商。
②總價值和運費低于5美元*包裹必須采用可跟蹤的配送方式,承運人至少提供一次物理掃描。
③總商品價值和運費大于或等于5美元*包裹必須采用全程跟蹤的配送方式,至少應提供兩次掃描,包括妥投掃描或嘗試妥投。
如果銷售暫?;蛎芊?,將造成嚴重損失,賣方需要在后續(xù)交貨中做出相應的調(diào)整。亞馬遜發(fā)布了一項新的自我配送政策,以便于統(tǒng)計這一有效跟蹤率:要求賣方在賣方平臺中完成確認交付操作;完成此操作。
提供有效的跟蹤信息有什么好處?
1.可以減少買家的聯(lián)系次數(shù):減少回答分銷相關問題的時間。
2.減少訂單缺陷。
3.收到亞馬遜商城交易保障索賠時可以得到保護:如果沒有跟蹤信息,可能無法駁回所有未收到訂單的亞馬遜商城交易保障索賠。
4.可以提高賣家的反饋評級:據(jù)買家介紹,跟蹤包裹是他們給出積極反饋的主要原因之一。
5. 可降低貨物丟失成本:如果包裹在運輸過程中丟失,賣方可以使用跟蹤代碼找出丟失地點,然后確定責任。
來源:搜運費網(wǎng)
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