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來源：賣家之家(MJZJ.com）?作者： John

最近，亞馬遜發(fā)布了關于自發(fā)貨賣家退貨政策的更新通知。內(nèi)容指出，為了幫助改善退貨體驗，亞馬遜于2021年8月9日更新了賣家自發(fā)退貨的流程。

亞馬遜表示，這些更新將幫助賣家更容易處理退款，并讓客戶了解部分退款。讓我們來看看這個公告對你的業(yè)務有什么影響。

以下為公告原文：

據(jù)悉，亞馬遜平臺將分別處理兩種情況：

(1)在亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)退貨并處于原始狀態(tài)的商品有資格獲得 全額退款 ；

(2)不符合政策要求、使用或使用后損壞的物品只能獲得 部分退款 。

根據(jù)公告內(nèi)容：部分退款標準將 基于項目狀態(tài)和產(chǎn)品類型。

如果賣方因產(chǎn)品損壞、丟失或與實物嚴重不符而想申請部分退款，賣方可以選擇 退貨產(chǎn)品 分 。

根據(jù)公告要求，亞馬遜平臺要求部分賣家在退款時上傳商品照片。

亞馬遜平臺表示，將利用此信息補充該平臺的濫用檢測機制 幫助保護賣方免受惡意退貨的侵害 。

但小編發(fā)現(xiàn)，亞馬遜平臺并不清楚賣家在什么情況下需要做這個操作。

新的退款流程使賣方能夠直接在賣方中心計算部分退款和運費。

注： 賣方仍需在收到買方退貨申請后2個工作日內(nèi)退款。

亞馬遜的公告發(fā)布后，許多賣家也表達了自己的觀點：

有些人支持和理解這一舉動

嗯，我不得不說，從表面上看，亞馬遜似乎做對了。評分回報的能力是一個很好的想法。然而，我希望如果買家在部分退款后提出索賠，亞馬遜實際上會考慮賣家的情況。

——MonkeyBoy

.....(我)認為這種變化很好，乍一看對賣家來說似乎更公平——因為賣家可以上傳圖像。

——osgood

也有很多網(wǎng)友表達不同意見:

為什么亞馬遜總是對買家友好，而不是保護賣家免受不斷濫用亞馬遜過時政策獲得免費產(chǎn)品和留下負面反饋的買家？

——Milo_Beauty

你會對已經(jīng)使用了30天的物品進行評分，然后買家會得到全額退款嗎？？？我的意思是買家把200歐元的耳機、頭發(fā)和油耳機寄回去。

——Mango_Sound

無論賣家持有什么意見，最終決定都掌握在亞馬遜手中。因此，賣方仍需根據(jù)新規(guī)定進行調(diào)整，以避免不必要的損失。