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亞馬遜的退款系統(tǒng)一直受到批評(píng)，賣家經(jīng)常因各種原因忍受退款申請(qǐng)。更重要的是，一些壞買家利用政策漏洞，惡意退款不退貨白嫖商品，給亞馬遜賣家造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

300多名賣家被坑

據(jù)外國(guó)媒體報(bào)道，一名來自美國(guó)北卡羅來納州夏洛特市的男子在亞馬遜上使用了亞馬遜退款系統(tǒng)的漏洞 騙取了價(jià)值超29萬美元的商品。

據(jù)悉，來自夏洛特的哈德森· 在哈姆里克 從2016年10月到去年在亞馬遜上計(jì)劃了300多筆虛假交易。

他從亞馬遜訂購(gòu)了昂貴的產(chǎn)品，如咖啡機(jī)和筆記本電腦，提交退貨，并通過退還比訂單更便宜的類似物品獲得亞馬遜的全額退款。

根據(jù)法庭文件，哈姆里克成功收到了270多件產(chǎn)品的退款，其中約250件 退貨產(chǎn)品的價(jià)值遠(yuǎn)低于他最初訂購(gòu)的產(chǎn)品 。除發(fā)起退貨外，哈姆里克還將要求賣方以未收到貨物或貨物已損壞為由更換或補(bǔ)發(fā)貨物。

這些欺詐性的高價(jià)商品，哈姆里克要么自用，要么通過在線平臺(tái)轉(zhuǎn)售獲利。

例如，哈姆里克在亞馬遜以3536美元的價(jià)格購(gòu)買了一臺(tái)專業(yè)咖啡機(jī)后，申請(qǐng)退貨，并將另一臺(tái)價(jià)值2000美元的咖啡機(jī)退還給商家，然后 通過自己的亞馬遜賬戶轉(zhuǎn)售3536美元的高價(jià)咖啡機(jī)。

他還以這種方式騙取了亞馬遜4200美元的價(jià)值iMac Pro，隨后在eBay這個(gè)筆記本在平臺(tái)上轉(zhuǎn)售。

但最諷刺的是，即使買家有這么多前科，目前 亞馬遜只是阻止了Hamrick退貨的退款，但他仍然能夠使用自己的亞馬遜賬戶轉(zhuǎn)售這些設(shè)備。

賣家申訴無門

作為消費(fèi)者屠宰？

為什么買家如此明顯的欺詐行為能一次又一次地成功，五年后才被曝光？賣家對(duì)此也有苦難。

最近，一些論壇網(wǎng)民在亞馬遜官方論壇上尋求幫助，稱他們最近收到了四個(gè)月前訂購(gòu)的客戶的退款申請(qǐng)，訂單是三臺(tái)冰箱， 。買家聲稱從未收到任何東西，并向平臺(tái)申請(qǐng)全額退款。

賣方表示，他們非常確定訂單已成功交付給買方，并可以提供跟蹤號(hào)碼、承運(yùn)人鏈接、客戶簽名頁(yè)面和承運(yùn)人BOL。

然后賣家將所有證明材料打包給亞馬遜官員，并成功收到亞馬遜的回復(fù)，你不負(fù)責(zé)，我們成功地為拒絕辯護(hù)。

但就在這幾天，賣家又收到了買家的拒絕信息。這一次，亞馬遜給賣家發(fā)了一封電子郵件，內(nèi)容是:

在亞馬遜為您的代表退款后，客戶通過他們的發(fā)卡機(jī)構(gòu)再次對(duì)費(fèi)用提出異議。如果重新爭(zhēng)議案件中的聲明失敗，您應(yīng)拒絕支付。亞馬遜將從您的賬戶中扣除 [9245.00美元]。

讓 賣家 不可思議的是，即使他們?nèi)嗰R遜 ，面對(duì)買家如此明顯的欺詐， 亞馬遜依然將金額全數(shù)退還給了買家。

有賣家爆料，前段時(shí)間亞馬遜有大量訂單直接退款不退貨， 占訂單總量的90% ，無論退款原因如何，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)退款，懷疑投機(jī)者在抓住機(jī)會(huì)收集羊毛。

另一位賣家表示，它的短 一周內(nèi)有245個(gè)訂單顯示無法退貨 ，貨款自動(dòng)退還給買方，但貨物無法收回，退款的大部分原因是我不小心訂錯(cuò)了貨，我在其他地方發(fā)現(xiàn)了更優(yōu)惠的價(jià)格。

買家盡最大努力利用平臺(tái)漏洞，濫用退貨政策。這些由買家主導(dǎo)的欺詐行為讓賣家擔(dān)心亞馬遜宣布的假期退貨延長(zhǎng)政策和即將到來的節(jié)日季節(jié)。

然而，欺詐畢竟是少數(shù)買家的行為，賣家應(yīng)該 理智對(duì)待 ，千萬不要錯(cuò)過機(jī)會(huì)，因小失大。