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來(lái)源：賣(mài)家之家(MJZJ.com）?作者： Olivia

都說(shuō)亞馬遜偏心，現(xiàn)在看來(lái)亞馬遜更像是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的渣男 顯然是他自己的鍋，扔給賣(mài)家，亞馬遜不可靠的犯罪是無(wú)數(shù)的！

01 以下均為FBA亞馬遜可能不負(fù)責(zé)

最近，一些賣(mài)家在亞馬遜官方論壇上透露 ，亞馬遜FBA將損壞的二手產(chǎn)品原封不動(dòng)地交付給新買(mǎi)家，導(dǎo)致賣(mài)方收到買(mǎi)方的投訴， 亞馬遜官員回應(yīng)說(shuō)不可撤銷(xiāo)！

在帖子中，賣(mài)家詳細(xì)解釋了整件事 。賣(mài)家表示，他的產(chǎn)品是一條包裝精美的項(xiàng)鏈，并為每個(gè)產(chǎn)品采取了相當(dāng)充分的保護(hù)措施， 但在最近的交易中，客戶(hù)收到了FBA配送商品后，發(fā)現(xiàn)商品外的禮品盒已完全損壞 ，用膠帶粘在一起，盒子上有前買(mǎi)家RMA編號(hào)， 打開(kāi)禮盒，里面的珠寶卡都彎了，項(xiàng)鏈也損壞了，表面甚至有很多明顯的劃痕。

后來(lái)憤怒的買(mǎi)家給賣(mài)家的店鋪發(fā)了一星的差評(píng)，甚至在差評(píng)中附上了視頻 ，而且這樣的差評(píng)在以后的銷(xiāo)售中也會(huì)繼續(xù)給賣(mài)家?guī)?lái)不良影響。

對(duì)此，賣(mài)家表示 本人非常了解買(mǎi)方的情緒，甚至愿意向買(mǎi)方提供全額退款，但賣(mài)方本人也非常委屈。 為此，賣(mài)家向亞馬遜平臺(tái)投訴，要求在后臺(tái)刪除評(píng)論，但亞馬遜無(wú)情地拒絕了。

02

就是所謂的人坐在家里，鍋從天而來(lái)FBA誰(shuí)曾想到賣(mài)家最終會(huì)受苦？ 沒(méi)有辦法抱怨。賣(mài)家只能咽下苦澀的肚子，把門(mén)牙和血吞下去嗎？ 另一方面，亞馬遜無(wú)視賣(mài)家的合理要求，拒絕對(duì)此事負(fù)責(zé)。與自己無(wú)關(guān)的態(tài)度真的很冷淡。

同時(shí)，亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則不允許賣(mài)方通過(guò)任何補(bǔ)償聯(lián)系買(mǎi)方刪除或修改評(píng)論 ，這又讓賣(mài)家陷入了兩難境地。

這嚴(yán)重?fù)p害了我的品牌，所以我會(huì)認(rèn)真考慮采取法律措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

類(lèi)似的事情時(shí)有發(fā)生， 作為事件的直接責(zé)任人，亞馬遜尚未采取任何措施幫助賣(mài)家有效避免類(lèi)似事件再次發(fā)生 ，這也是很多賣(mài)家非常生氣的原因之一。

有一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案可以防止這種情況， 也就是說(shuō)，亞馬遜允許我們做所有的 FBA 退回給我們， 而不是讓亞馬遜員工確定它仍然可銷(xiāo)售。

在我看來(lái)，這似乎是一件非常基本的事情， 我真的不明白亞馬遜為什么不這樣做。

03 不要問(wèn)，問(wèn)就是愛(ài)過(guò)。！

除此之外，亞馬遜 FBA還有很多不可靠的事情要做。貨物丟失和損壞是很常見(jiàn)的。

去年10月 Prime day促銷(xiāo)結(jié)束時(shí)，賣(mài)家爭(zhēng)相補(bǔ)貨，很多賣(mài)家都發(fā)現(xiàn)了自己FBA貨物離奇消失， 個(gè)別賣(mài)家丟失的貨物多達(dá)數(shù)千件。

不僅如此，即使是配送中的商品也可能在配送過(guò)程中消失，這些消失的商品有時(shí)在樹(shù)林里，有時(shí)在路邊被路人拍照并上傳到社交媒體上。

貨物丟失，貨物損壞，配送錯(cuò)誤……還有很多這樣的例子。

他們一直在扔?xùn)|西，把我的產(chǎn)品和各種東西混在一起。我受夠了！” 這句話(huà)大概說(shuō)出了許多賣(mài)家們的心聲。

一直以來(lái)FBA陰間經(jīng)營(yíng)不斷，賣(mài)家吃了不少苦頭。 雖然亞馬遜有時(shí)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給賣(mài)家一定的補(bǔ)償，但對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)只是杯水車(chē)薪，更不用說(shuō)大多數(shù)時(shí)候賣(mài)家只能承認(rèn)運(yùn)氣不好，沒(méi)有反擊。

寫(xiě)在最后

亞馬遜自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤，但讓賣(mài)家為此，這是一種流氓行為， 如果加上不作為，只會(huì)把賣(mài)家置于不仁不義的境地。

作為平臺(tái)，手掌和手背都是肉， 亞馬遜還有義務(wù)保護(hù)賣(mài)方的權(quán)益不受損害，同時(shí)承擔(dān)自己的責(zé)任，背誦自己的鍋！