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來源：賣家之家(MJZJ.com）?作者： Olivia

總聽到賣家抱怨亞馬遜陰晴不定，下架封號全靠心情。但是，真的是這樣嗎？

43792美元/次

最近， （FTC）對亞馬遜、沃爾瑪、亞馬遜、Facebook700多家公司發(fā)出警告 ，提醒他們可能會因?yàn)榉湃翁摷僭u論或從事其他欺騙行為而面臨巨額罰款，高達(dá)43792美元/次。

美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會表示， 社交媒體的興起模糊了真實(shí)內(nèi)容和廣告之間的界限，導(dǎo)致整個市場的欺騙性代言激增。

因此，通知概述了 FTC在以往的行政案件中，包括但不限于：

虛假聲稱獲得第三方認(rèn)可；

歪曲背書人是實(shí)際用戶、當(dāng)前用戶還是最近用戶；

使用背書作出欺騙性的現(xiàn)聲明；

未披露與背書人的意外聯(lián)系；

并歪曲代言人的體驗(yàn)，代表消費(fèi)者的典型或普通體驗(yàn)。

總之，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會不僅要求所有企業(yè)規(guī)范自己的行為， 同時，如亞馬遜、 Facebook第三方平臺還需要對平臺用戶的違規(guī)行為承擔(dān)連坐責(zé)任。

不難猜測，如果現(xiàn)在FTC立即展開全面調(diào)查，亞馬遜必然首當(dāng)其沖，成為當(dāng)時罰款如流水的重災(zāi)區(qū)。

看到這里，如果你偷偷喜歡，那就太天真了。事情沒那么簡單。！

02亞馬遜:讓我背鍋？！

是所謂的羊毛出在羊身上，像亞馬遜一樣聰明，什么時候讓自己受苦？

去年9月，在英國《金融時報》發(fā)布文件曝光部分亞馬遜用戶發(fā)表虛假評論并牟取暴利后，根據(jù)外媒The Verge報道， Top 10 Reviewers 2萬條評論涉嫌刷評7名評論員。

今年2月，Which一些亞馬遜商家在網(wǎng)上批量購買虛假評論， 甚至有水軍公司明確標(biāo)注價格，以20美元的評論價格收費(fèi)，一些網(wǎng)站要求提供免費(fèi)或折扣產(chǎn)品以換取評論， 在亞馬遜平臺上曝光了一系列虛假評論的混亂。

不久后的4月，亞馬遜爆發(fā)了前所未有的頭銜潮 連續(xù)四個多月，平臺嚴(yán)厲打擊賣家刷單、塞禮品卡、索要有償表揚(yáng)等一系列違規(guī)行為，大賣倒塌，listing昨天似乎發(fā)生了變狗的噩夢。

現(xiàn)在，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會發(fā)出最后通牒，責(zé)令平臺整改， 那么接下來亞馬遜的劍指在哪里，答案似乎不言而喻。

最近，亞馬遜似乎并沒有停止。平臺侵權(quán)商品被嚴(yán)格調(diào)查下架，賣家刷Q&A平臺封店， 歷史總是驚人的相似，各種跡象都在給賣家敲響警鐘。沒有僥幸心理，快速自查，規(guī)避風(fēng)險才是王道。

評論的正確態(tài)度

在亞馬遜上，互相打邊球的時代即將過去， 接下來，只有越來越嚴(yán)格的政策來迎接賣家。

那么賣家應(yīng)該如何在不違反平臺規(guī)則的情況下獲得更多的評論，穩(wěn)步提高自己產(chǎn)品的銷量呢？

小編在這里整理了幾個想法供賣家參考：

01注冊Vine計劃

Amazon Vine該計劃是一種長期運(yùn)行和完全安全的評論方式，唯一的缺點(diǎn)是價格昂貴，不適合中小型賣家。

使用 02Request a Review”按鈕

亞馬遜允許賣家以適當(dāng)?shù)姆绞较蛸I家請求評論，并點(diǎn)擊Request a Review亞馬遜將使用預(yù)先編寫的電子郵件模板向買家發(fā)送電子郵件。

03保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是將潛在的不良評論轉(zhuǎn)化為積極評論的最佳方式。在很多情況下，買家會通過電子郵件與賣家溝通產(chǎn)品，這是賣家關(guān)心買家的最佳機(jī)會。

04建設(shè)性回復(fù)評論

回復(fù)現(xiàn)有評論并提供解決方案。不要使用通用的回復(fù)模板，而是直接回答評論中提到的問題，以鼓勵評論員編輯或刪除評論。