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今年3月，Coupang在紐交所上市，公司市值一度突破千億美元大關(guān)，這也使得Coupang越來越多的跨境賣家開始關(guān)注這個(gè)藍(lán)海平臺(tái)，成為跨境電商圈的新寵。

但是，Coupang韓國發(fā)展不順利，最近甚至遇到了麻煩……

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)人信息變得越來越重要，因?yàn)閱蝹€(gè)平臺(tái)可能在平臺(tái)上有用戶名、電話和各種瀏覽記錄，尤其是電子商務(wù)購物平臺(tái)。

因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)除了基本的個(gè)人信息外，還有詳細(xì)的個(gè)人地址和購買記錄，甚至可以從這些信息中分析一個(gè)人的最新趨勢(shì)。

最近，Coupang就成為了這樣的一個(gè)例子。

10月底，Coupang使用過程中出現(xiàn)了大約 一小時(shí)數(shù)據(jù)泄露事故影響用戶30萬 這些用戶在登錄時(shí)會(huì)顯示另一個(gè)用戶的私人數(shù)據(jù)，包括姓名和地址。

隨后，Coupang集團(tuán)總裁姜翰承發(fā)表道歉聲明說：相信和使用它Coupang用戶帶來不愉快的體驗(yàn)，我們深表歉意。我們將盡最大努力保護(hù)個(gè)人信息，防止事故再次發(fā)生。

Coupang官方還解釋說，在應(yīng)用升級(jí)過程中，在一些用戶中APP其他人的姓名和地址等信息暫時(shí)暴露。

隨后，韓國國務(wù)總理下屬的個(gè)人信息保護(hù)委員會(huì)表示 將開始調(diào)查Coupang該集團(tuán)是否涉嫌違反個(gè)人信息保護(hù)法。

事件發(fā)生的時(shí)間段正處于Coupang內(nèi)憂外患，水深火熱……

Coupang內(nèi)憂外患

因疫情， 6月前，Coupang用戶數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，6月初達(dá)到 1021.1193萬名 ，突破歷史新高。 在接下來的13天里，Coupang用戶數(shù)量下降了200萬。

這是因?yàn)?，Coupang6月消費(fèi)者在6月份迎來了強(qiáng)烈的抵制潮。

一直以來，Coupang一系列爭(zhēng)議引起了公眾的強(qiáng)烈抗議，如高強(qiáng)度的工作環(huán)境和對(duì)賣家的傲慢態(tài)度。

利川德平物流中心火災(zāi)導(dǎo)致消防員死亡Coupang推到風(fēng)頭浪尖。利川物流中心火災(zāi)發(fā)生后四天內(nèi)， Coupang App損失了47萬用戶。第二季度凈虧損也達(dá)到了。5.186億美元。

此后銷售日本旭日旗相關(guān)商品，CoupangEats店主的死亡也導(dǎo)致了Coupang用戶指數(shù)進(jìn)一步惡化。

韓國人甚至在那里Coupang公司總部外舉行了一場(chǎng)抗議活動(dòng)，抗議其外賣應(yīng)用程序Coupang Eats上一家餐館的老板去世了，公司漠不關(guān)心。

IGAWorks移動(dòng)指數(shù)顯示，到6月20日，Coupang應(yīng)用的Android和iOS用戶總數(shù)已降至817.9963萬，僅 13天蒸發(fā)了200萬用戶。

公眾的強(qiáng)烈反應(yīng)也引起了政府的注意。

6月底，韓國公平貿(mào)易委員會(huì)Coupang首爾總部辦公室因違反《公平貿(mào)易法》而進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。其中一項(xiàng)指控稱， Coupang在平臺(tái)上干預(yù)搜索算法 ，使其自有品牌產(chǎn)品出現(xiàn)在頁面頂部，而其他公司的產(chǎn)品則被推到底部，降低曝光率。

不僅如此，Coupang因仁川火災(zāi)丑聞引發(fā)的買家抵制風(fēng)暴而推出的恢復(fù)Coupang Eats Market當(dāng)?shù)乇憷暌卜磳?duì)。

便利店說Coupang Eats Market抗議快速配送服務(wù)運(yùn)營商損害當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，并發(fā)表聲明Coupang、Baemin和Yogiyo。

第三季度收入增長(zhǎng)48%，會(huì)員數(shù)量增加

但Coupang Eats Market還是達(dá)到了預(yù)期的效果。因?yàn)椋? 這項(xiàng)服務(wù)的最低起價(jià)為2000韓元，最快可在15分鐘內(nèi)完成配送 ，比Baedalui Minjok（Baemin韓國外賣應(yīng)用)快了一倍。

Coupang Eats Market還提供 免費(fèi)送貨 ，而Baemin的起送價(jià)為10000韓元，送貨費(fèi)用就要3000韓元。

所以，這項(xiàng)服務(wù)推出一個(gè)月后，Coupang會(huì)員數(shù)量 從800萬增加到960萬。

日前，韓國電商Coupang2021年第三季度業(yè)績(jī)公布。數(shù)據(jù)顯示，Q3虧損增至3.151去年同期為億美元2.1621億美元。收入同比增長(zhǎng)48%至46億美元，Coupang連續(xù)第15個(gè)季度，活躍客戶同比增長(zhǎng)超過20%，達(dá)到1680萬。

但其季度環(huán)比增長(zhǎng)放緩或停滯，第三季度活躍用戶1680萬，低于上一季度1700萬。

隨著亞馬遜市場(chǎng)的逐漸飽和，越來越多的跨境賣家關(guān)注尚未被中國賣家占領(lǐng)的藍(lán)海平臺(tái)，許多跨境賣家關(guān)注Coupang上市后聞風(fēng)而動(dòng)，進(jìn)駐Coupang平臺(tái)，也賺了盆滿缽滿。

但一切都有兩面，就像一樣Coupang在抵制熱潮的情況下，藍(lán)海平臺(tái)可能并不像預(yù)期的那么好。