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由慈善者到賣人者

跨國(guó)的人們似乎每天都在做花式的事情…

「為什麼緣分這么不公平！經(jīng)醫(yī)院診斷，我的孩子X(jué)XX患有“慢性白血病”。今天要做移植手術(shù)，花費(fèi)48萬(wàn)元，希望有好心人幫助我們……”

假藥、易拉寶、小喇叭、生活如戲，都靠演技。你認(rèn)為這樣的假乞討只會(huì)發(fā)生在街上嗎？

沒(méi)人會(huì)想到，這樣的乞討文案總有一天也會(huì)登上亞馬遜！這到底是怎么回事？

01乞討式文案曝光。

你看過(guò)這樣的手術(shù)嗎？

最近，一位美國(guó)網(wǎng)友在社交媒體上曝光了一張照片，引起了各方爭(zhēng)議。

圖片上“Weneedyourhelp”這幾個(gè)字特別突出，在標(biāo)紅字體中所指的內(nèi)容更讓人嘆為觀止，但是，仔細(xì)讀一看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一段“言辭并茂”的文字，不過(guò)是賣家想出的一種新的索評(píng)方式。

你有沒(méi)有看過(guò)這篇關(guān)于賣家討價(jià)還價(jià)的文章的評(píng)論？

卡的內(nèi)容翻譯成中文大致如下：

尊敬的客戶，這是加利和杰西卡。我女兒得了白血病，現(xiàn)在迫切需要你給我們的產(chǎn)品留下真實(shí)的亞馬遜評(píng)價(jià)，以支持我們這個(gè)家族經(jīng)營(yíng)的小型企業(yè)(手工發(fā)飾)，這樣我們就可以賺到足夠的錢來(lái)醫(yī)治我們的女兒。即使一個(gè)真實(shí)的評(píng)分或一條簡(jiǎn)短的評(píng)論都會(huì)對(duì)我們有極大的幫助。如有任何與此產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們將在12小時(shí)內(nèi)為您解答！

相信同樣的銷售文案的賣主已不再是第一次出現(xiàn)，此類文案的目的在于藉此博取買家對(duì)賣主的同情，以獲得買主的評(píng)價(jià)。

雖然卡片上的內(nèi)容始終沒(méi)有提到“好評(píng)”二字，而《女兒患白血病》這一前提無(wú)形之中卻給接受此卡的買主帶來(lái)壓力——部分人可能出于同情，給賣主留下好的評(píng)價(jià)，也可能是一部分人迫于壓力，最終選擇不留下差評(píng)。

無(wú)論買方留下評(píng)論的動(dòng)機(jī)是什么，最終都達(dá)到了賣方索價(jià)的目的，這種手段不禁令人鼓掌。但是事實(shí)并非如此簡(jiǎn)單。

二○○二年出售慘案引發(fā)的爭(zhēng)議

究竟是誰(shuí)在賣掉？

照片曝光者來(lái)自一名亞馬遜美國(guó)站的本地賣家，而照片上的那張卡片是他在亞馬遜上購(gòu)物時(shí)收到的，所以他隨手拍下并上傳到社交媒體平臺(tái)，同時(shí)也吸引了不少圍觀者。

一片嘩然，一位網(wǎng)友斷斷續(xù)續(xù)地指出：制作此卡的肯定是中國(guó)賣家！根據(jù)發(fā)帖人提供的線索，該店的注冊(cè)地址確實(shí)在浙江義烏。

其實(shí)，單從評(píng)價(jià)卡本身就可以看出不少端倪。理解英語(yǔ)的人只需稍加觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，從格式到語(yǔ)法，無(wú)處不在，包括語(yǔ)言的使用也很不符合美國(guó)人的習(xí)慣。

你有沒(méi)有看過(guò)這篇關(guān)于賣家討價(jià)還價(jià)的文章的評(píng)論？

以至本來(lái)看來(lái)合理，再不濟(jì)也能自圓其說(shuō)的一段話，瞬間變得蒼白無(wú)力。買主看卡片只是覺(jué)得虛偽，不但不愿意發(fā)表評(píng)論，甚至還有可能適得其反，招致批評(píng)。

03在灰色地帶游泳。

賣方在危險(xiǎn)的邊緣前后試探。

除了卡片內(nèi)容上的細(xì)節(jié)問(wèn)題不談，這樣的方法是否真的值得賣方借鑒？回答必須是否定的。

有人說(shuō)，我的卡既沒(méi)有提到要求表?yè)P(yáng)，也沒(méi)有提供現(xiàn)金返還和其他回報(bào)，也沒(méi)有添加任何外部鏈接。在這種情況下，只要我用正確的詞和真誠(chéng)的態(tài)度，亞馬遜就無(wú)法判斷我有違規(guī)行為。

說(shuō)到這里，它還只是在踩準(zhǔn)亞馬遜的灰色地帶，其危險(xiǎn)性已經(jīng)顯而易見(jiàn)。經(jīng)過(guò)跨境圈的一次大規(guī)模的沖擊，明目張膽的返現(xiàn)性索評(píng)，私聯(lián)買主的情況已經(jīng)少得可憐，同時(shí)，許多危險(xiǎn)操作也從明面轉(zhuǎn)移到暗處，但這畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)。

賣家應(yīng)該記住，無(wú)論如何，政策的最終解釋都掌握在亞馬遜手中，有些人不知道這種聰明行為是否會(huì)導(dǎo)致下一次海嘯。

實(shí)際上，最穩(wěn)妥的經(jīng)營(yíng)方式還是合規(guī)性操作。

在此之后，亞馬遜向賣家提供了一個(gè)關(guān)于requestareview的一鍵索評(píng)按鈕，銷售商可以通過(guò)它給買家發(fā)送評(píng)論信息，而這正是亞馬遜最欣賞的一種方式。

此外，亞馬遜還允許賣家向買家發(fā)送以下三種信息的郵件：①產(chǎn)品出貨后給用戶發(fā)郵件提醒②產(chǎn)品正在將商品發(fā)郵件提醒用戶②當(dāng)用戶收到貨物后，詢問(wèn)用戶的使用感受和體驗(yàn)等。賣主可以通過(guò)改善顧客的反饋體驗(yàn)來(lái)鼓勵(lì)顧客保持評(píng)價(jià)。

以上兩項(xiàng)都是亞馬遜正式認(rèn)可的合規(guī)操作，也歡迎賣家在評(píng)論區(qū)分享和交流經(jīng)驗(yàn)~。